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Política de Devolução e Cancelamento


 

Nossa política de devolução é de 30 dias. Passados os 30 dias da compra, não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Nós também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:

  • Cartões presente
  • Produtos de software para download
  • Alguns itens de higiene pessoal e de saúde

Para efetuar a devolução, primeiro entre em contato com a equipe Hubbon através do endereço de e-mail contas@hubbon.aero e em seguida apresente o recibo ou o comprovante de compra no estabelecimento em que efetuou a retirada.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):

  • Livros com sinais óbvios de uso
  • CDs, DVDs, fitas VHS, software, vídeo games, fitas cassete, ou discos de vinil que tenham sido abertos
  • Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte
  • Qualquer produto que for devolvido mais de 30 dias após a retirada

Reembolsos (quando aplicável)

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.

Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo de processamento antes de lançar um reembolso.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor, entre em contato conosco através do endereço de email contas@hubbon.aero.

Trocas (quando aplicável)

Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados.  Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para contas@hubbon.aero.

Cancelamento

Você pode solicitar o cancelamento de um produto não-perecível diretamente através do seu aplicativo, caso ainda não tenha retirado presencialmente no estabelecimento.

Já produtos perecíveis, tais como alimento, somente podem ser cancelados enquanto o “status” no aplicativo constar como “Em Fila”. Após o início do preparo , os produtos perecíveis não podem ser cancelados.

Em caso de dúvidas, por favor entre em contato com a equipe Hubbon através do e-mail contas@hubbon.aero.